Chính sách credit & hoàn

Cập nhật 29/06/2026

Credit là đơn vị sử dụng dịch vụ AI chấm điểm của Zy Seller.

Cấp & sử dụng credit

Gói Free: 300 credit/tháng, reset mỗi kỳ (tài khoản mới nhận ngay credit của tháng hiện tại).
Gói tháng (Starter → Scale) cấp credit định kỳ — xài sao thì xài.
1 credit cho mỗi lượt AI chấm điểm một lead.
Quét bài, trích số điện thoại, lọc trùng, lưu lead — không tốn credit.

Khi nào KHÔNG bị trừ credit

Lượt chấm gặp lỗi từ nhà cung cấp AI hoặc kết quả không hợp lệ — không trừ (mô hình "chỉ trừ khi thành công").
Bài bị bộ lọc nhanh loại trước khi gọi AI (quá ngắn, không tín hiệu).
Kết quả đã có sẵn (chấm lại cùng bài + cùng tiêu chí) — dùng lại, không gọi AI mới.

Gói & cấp credit

Credit được cấp theo gói tháng — mức credit từng gói xem Bảng giá hiện hành. Chọn hoặc nâng gói qua yêu cầu trong app (mục Gói): bạn gửi yêu cầu, chúng tôi xác nhận và cấp credit. Cổng thanh toán tự động sẽ được bổ sung sau.

Hoàn tiền

Credit không quy đổi thành tiền mặt và không hoàn tiền, trừ khi pháp luật áp dụng quy định khác.
Nếu credit bị trừ sai do lỗi hệ thống của chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn lại credit tương ứng sau khi xác minh.
Khiếu nại giao dịch credit: liên hệ [email protected] kèm thời điểm và chi tiết.

Xem thêm Bảng giá và Điều khoản.