Hỗ trợ

Cập nhật 27/06/2026

Cần giúp đỡ? Liên hệ [email protected]. Bên dưới là câu hỏi thường gặp và các tài liệu chính sách.

Câu hỏi thường gặp

Zy Seller có lưu mật khẩu Facebook của tôi không?

Không. Bạn đăng nhập một lần trong trình duyệt thật của app; app dùng lại phiên đó để đọc nội dung hiển thị — không lưu mật khẩu, không trích cookie.

Lead và số điện thoại của tôi lưu ở đâu?

Toàn bộ bài, lead và số điện thoại được lưu ngay trên máy bạn (mã hóa khi lưu). Máy chủ chỉ giữ thông tin tài khoản, số dư credit và dữ liệu sử dụng dạng tóm tắt — không lưu nội dung lead.

AI chấm điểm bằng gì?

Khi bạn yêu cầu chấm điểm, app gửi nội dung bài + tiêu chí của bạn tới máy chủ Zy Seller; máy chủ gọi mô hình AI rồi trả điểm và lý do. Mỗi lượt chấm trừ 1 credit (chỉ khi thành công).

Tôi hết credit thì sao?

App tạm dừng chấm điểm AI; việc quét và lưu lead vẫn chạy bình thường (lead mới chờ chấm cho tới khi có credit). Nâng gói hoặc chờ kỳ refill — chọn/nâng gói trong mục Gói của app.

Mã đăng nhập không tới email?

Kiểm tra hộp thư rác, đảm bảo đúng email, đợi vài phút rồi gửi lại. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ [email protected].

Việc thu thập lead có hợp lệ không?

App chỉ đọc nội dung hiển thị trong các nhóm/nơi bạn có quyền truy cập hợp pháp. Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ điều khoản nền tảng và quy định dữ liệu cá nhân (vd Nghị định 13) tại khu vực của mình. Xem Sử dụng có trách nhiệm.

Liên hệ

Email: [email protected]